岗位职责:

1、解决客户对于物流的问题，收集客户在物流开放服务的痛点；

2、通过热线电话/在线打字解答商家针对物流的咨询，并详细做好问题记录，最终解决商家问题；

3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复商家；

4、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。

任职资格:

1、大专及以上学历，专业不限；

2、男女不限，有物流行业相关客服经验者优先；

3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；

4、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；

5、会使用EXCEL，WORD等办公软件。

可接受实习生，中专及高中学历