岗位职责：

1、处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷，协助买家卖家双方解决疑难维权问题；

2、致力于解决客户问题，具有互联网思维、产品化思维；

3、能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务；

4、参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

任职资格：

1、大专学历，且具有1-2年以上客服工作经验或本科学历，无经验亦可；

2、专业不限，男女不限；

3、敏感度强，分辨客户的诉求，给予优质的解决方案；

4、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力；

5、具有投诉处理相关经验者优先